济南湛天科贸有限公司负责人也提出:振动时效市场的发展不该仅仅是局限于公司的形象发展、产品的设备,更主要的是该企业的人力资源的是否强大。一个企业如果想要在后市场的竞争中获取优势,那就要获得更多的人力资源,那么首先需要完成的是建立健全人才培养机制。
就目前现在振动时效市场的发展形式来看,行业的快速发展带来了后市场的机遇,也对技能性人才产生较大需求,但是,从整体上看,在国内工程机械后市场中企业从业人员素质低、专业技术人才缺乏。售后服务人员要从事不同种类产品的售后服务,若专业化程度不高,不仅影响维护保养与维修服务的效率,而且影响公司的品牌树立和市场开拓。但目前在我国,却正缺少这样一个健全的技术培训中心;对人员的技术培训投入不足,培训手段落后;技术培训的计划和课程设置不合理,或者不能适应当前用户的需要。
振动时效行业的产品在技术先进性、质量方面各有千秋,同一细分市场上产品差异化很小,同时又没有从战略高度看到售后服务的重要性,造成投入不足、管理不善等问题。服务体系反应速度慢导致售后服务的及时性差。售后服务人员的技术水平不高影响了故障排除及维修工作效率。因此售后服务这一提高公司及产品品牌形象、获取竞争优势的重要手段不能有效地发挥作用。
为此,济南湛天科贸有限公司为了更好的在振动时效市场发展,加大了对技术性人才的培养,根据培训对象的具体情况有针对性地设置培训课程,因材施教,这一措施也将为公司业务的持续快速发展提供强有力的支持。